Key Account (m/w/d) New Business

Deine Aufgaben

• Du unterstützt die Teamleitung bei der Organisation und im Set Up von Serviceprozessen für neue digitale Projekte der SPIEGEL Gruppe

• Du entwickelst individuelle Lösungen für die Betreuung von Geschäftskunden

• Du monitorst und optimierst Prozesse mit dem Fokus auf Self Services

• Du ordnest Produktfeedback von Nutzer:innen ein und übermittelst es an die verantwortlichen Bereiche

• Du bist Schnittstelle zwischen Nutzer:innen und Teamleitung

• Du schulst das Team für neue Produkte und Prozesse

Dein Profil

• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im B2BKundenservice mit, aber auch Quereinsteiger:innen aus dem B2C-Bereich sind willkommen

• Du hast Affinität zu digitalen Produkten und arbeitest gern prozessorientiert, vorzugsweise an technischen Themen

• Du verfügst über eine hohe kommunikative Kompetenz mit entsprechendem Qualitätsanspruch

• Du bist lösungsorientiert mit Hands-on-Mentalität
• Du übernimmst gern Verantwortung und arbeitest eigeninitiativ

Wir bieten

• Eine vielseitige Aufgabe in einem aufgeschlossenen, hilfsbereiten Team
• Einen Stundenlohn von 17,50 EUR (gemäß Haustarif), 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle, weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
• Die Möglichkeit, mindestens 50% im Mobile Office zu arbeiten
• Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
• 6 Wochen Jahresurlaub
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine)
• Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
• Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen)
• Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)

Die SPIEGEL-Gruppe als Arbeitgeber

Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.

QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.

In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.

Wir fördern eine Kultur, die sich durch Respekt, Offenheit und Chancengleichheit auszeichnet und sind überzeugt, dass Vielfalt unsere tägliche Arbeit und unsere journalistischen Angebote bereichert. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.